Envíos y devoluciones
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Dónde enviamos
Enviamos a toda España: península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. La zona se calcula con el código postal de la dirección de envío.
- Península: sin pedido mínimo; gastos de envío según el peso (tabla de abajo), gratis a partir de 75,00 € (IVA incluido).
- Baleares: pedido mínimo online de 250,00 € (IVA incluido), con portes gratis.
- Canarias, Ceuta y Melilla: pedido mínimo online de 250,00 €, con portes gratis y 30,00 € de gastos de aduana. Estas entregas están exentas de IVA (art. 21 de la Ley 37/1992): la factura va sin impuestos, y el IGIC (Canarias) o el IPSI (Ceuta y Melilla) y los aranceles que correspondan se pagan en destino.
Para pedidos de menos de 250,00 € a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos a [email protected] y te preparamos un presupuesto con el envío.
Plazos de entrega
| Destino | En stock | Bajo pedido |
|---|---|---|
| Península | 2-7 días hábiles | 7-21 días |
| Baleares | 7-12 días hábiles | 12-26 días |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 9-14 días hábiles | 14-28 días |
«Bajo pedido» son los productos sin stock en ese momento, que pedimos al fabricante. Si un pedido mezcla los dos, sale completo cuando está todo, así que tarda lo que el artículo más lento. La ficha de cada producto, el carrito y la confirmación del pedido te dicen qué va bajo pedido. Los pedidos por transferencia se preparan cuando recibimos el pago.
Gastos de envío a la península
Dependen del peso total del pedido, y son gratis a partir de 75,00 € (IVA incluido). Precios con IVA:
| Peso del pedido | Envío |
|---|---|
| Hasta 2 kg | 5,63 € |
| Hasta 5 kg | 5,76 € |
| Hasta 10 kg | 6,90 € |
| Más de 10 kg | 6,90 € + 0,46 € por kg adicional |
El carrito calcula el importe exacto antes de pagar.
Al recibir el pedido
Revisa el paquete delante del transportista. Si llega dañado, anótalo en el albarán de entrega. Si falta algo o no es lo que pediste, escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 647 38 89 88 con el número de pedido (EUR-…) y, si puedes, una foto. Si el error es nuestro o el producto llega defectuoso, la recogida y la reposición corren de nuestra cuenta.
Devoluciones
Nuestra tienda vende a autónomos y empresas, por lo que no se aplica el derecho de desistimiento de los consumidores. Aun así, aceptamos devoluciones en estas condiciones:
- Plazo: 14 días naturales desde que recibes el pedido (si llega en varias entregas, desde la última).
- Estado: productos sin usar, en su embalaje original y con todas sus etiquetas. No retires las etiquetas hasta estar seguro de quedarte el artículo.
- Higiene y contacto con alimentos: por seguridad, no se admiten productos desprecintados (guantes, vestuario desechable, artículos de contacto con alimentos o HACCP con el envase abierto).
- Gastos de devolución: corren de tu cuenta. No aceptamos envíos a portes debidos; si nos llega alguno, te cargaremos lo que nos cueste.
Cómo pedirla
- Escríbenos a [email protected] con el número de pedido, los productos y cantidades que devuelves y el motivo.
- Envía los productos bien embalados a: EURTACA, S.L., Polígono Industrial PIBO, Avda. de Umbrete, 12, 41110 Bollullos de la Mitación (Sevilla).
- Al recibirlos los revisamos y te confirmamos si procede el reembolso.
Reembolso
- Pedido completo: te devolvemos el importe de los productos y los gastos de envío que pagaste.
- Parte del pedido: te devolvemos solo los productos devueltos, sin los gastos de envío.
Hacemos el reembolso en un plazo de 14 días desde que recibimos los productos, con el mismo medio de pago que usaste (tarjeta o transferencia), y te enviamos la factura rectificativa.
Contacto
Para cualquier duda sobre un envío o una devolución, escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 647 38 89 88.